מדיניות החזרות וביטול עסקה

אנו ב"מזוזות ברמה" רוצים שתהיו מרוצים לחלוטין מהרכישה שלכם. אם מסיבה כלשהי אינכם שבעי רצון מהמוצר שקיבלתם, תוכלו להחזירו בהתאם לתנאים הבאים:

1. זכות ביטול עסקה והחזרת מוצרים (חרטת קונה)ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצר שנרכש באתר בתוך 30 ימים מיום קבלת המוצר, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

תנאי המוצר המוחזר: המוצר חייב להיות במצב חדש לחלוטין, באריזתו המקורית, ללא פגיעה, בלאי או סימני שימוש.

עלות ההחזרה:

במקרה של החזרה עקב פגם במוצר או אינו המוצר שהזמנתם  ניתן לבטל עסקה ולהחזיר או להחליף באותו המוצר ללא הגבלת זמן בכפוף לכך שהוכח שיש פגם או אינו המוצר, אנו נישא בעלויות המשלוח.

במקרה של החזרה עקב שינוי דעה (חרטת קונה), עלות המשלוח חזרה למחסנינו תחול על הלקוח.

2. תהליך ההחזרה כדי להתחיל תהליך החזרה, יש לפעול כך:

יצירת קשר: אנא פנו אלינו בהקדם האפשרי דרך דוא"ל: info@mezozohtberhma.com או בטלפון: 0537280997

פרטים נדרשים: אנא צרפו לפנייתכם את מספר ההזמנה, פרטי המוצר שברצונכם להחזיר ואת הסיבה להחזרה.

שליחת המוצר: לאחר אישור מאיתנו, יש לשלוח את המוצר חזרה לכתובת העסק שלנו: סוקולוב 49 רמת השרון ישראל מיקוד 4723614.

3. זיכוי כספי

לאחר קבלת המוצר ובדיקתו על ידי צוות המחסן שלנו, נוציא זיכוי כספי.

הזיכוי יבוצע תוך 5-14 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר חזרה, לאמצעי התשלום המקורי ששימש לביצוע ההזמנה.

במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם, ינוכה מסכום הזיכוי דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם (בהתאם לחוק).

4. מוצרים פגומים או שגויים אם קיבלתם מוצר פגום או מוצר שאינו זה שהזמנתם:

אנא צרו קשר מיד עם שירות הלקוחות שלנו דרך דוא"ל: info@mezozohtberhma.com או בטלפון: 0537280997 תוך 30 ימים מקבלת המוצר.

אנו נדאג לאסוף את המוצר הפגום/השגוי על חשבוננו ונשלח אליכם מוצר חלופי או נזכה אתכם בסכום המלא, בהתאם לבחירתכם.