תקנון שימוש באתר [מזוזות ברמה]

​​​​​​​

​​

• תקנון שימוש באתר [מזוזות ברמה]

•  

• ברוכים הבאים לאתר [מזוזות ברמה] (“האתר”), המשמש למכירת סת"ם  מזוזות, תפילין ,טליתות, בתי- מזוזות, ומוצרי יודאיקה נלווים.

• השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה מצד המשתמש/ת לכל התנאים המפורטים בתקנון זה.

•  

• ⸻

•  

• 1. כללי

•  

• 1.1 התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד אך מיועד לשני המינים.

• 1.2 הנהלת האתר רשאית לשנות את התקנון בכל עת, והגרסה המעודכנת תפורסם באתר.

• 1.3 גלישה באתר וביצוע רכישה מהווים הצהרה כי המשתמש/ת קרא/ה, הבין/ה והסכים/ה לכל תנאי התקנון.

• 1.4 המוצרים באתר מיועדים לשימוש פרטי בלבד, ולא לשימוש מסחרי ללא אישור מראש ובכתב מהנהלת האתר.

• 1.5מכירה\קניה\ ופעולות מסחריות המשתמש הנו כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות. כלומר המשתמש מצהיר כי הוא בן 18 שנה או מבוגר יותר , הכוונה למשתמש לכוונת מסחר קניה וכו.. גלישה כללית ושימוש ללא מסחר מותר לפי החוק  הקיים. 

•  

• ⸻

•  

• 2. המוצרים באתר

• ​

• מוצרי סת"ם

• 2.1 כל מוצרי הסת"ם באתר נכתבים על ידי סופרי סת”ם מוסמכים, על קלף כשר, בהתאם להלכה.

• 2.2 לכל מוצר סת"ם מצורף אישור כשרות ואימות כתיבה.

• 2.3 ייתכנו הבדלים בגוון, במרקם ובגימור בין התמונות המוצגות באתר לבין המוצר בפועל, עקב עבודת היד ואופי החומרים.

• 2.4 חלק מהמוצרים עשויים להיות ייחודיים (One of a kind) ולא לחזור למלאי.

• ​

• מוצרים חיצוניים/סיטונאות [צד ג]

• 2.5 חלק מהמוצרים באתר נרכשים מאתר חיצוניים/סיטונאות ואינם מיוצרים ישירות בידי החברה. 

• 2.6 האתר מתחייב לספק ללקוח את המוצר כפי שהתקבל מהספק, ללא שינוים, בתוך עמידה בתקני איכות מקובלים.

• 2.7 ייתכנו שינויים קלים בגוון במידות או באריזה כפי שנמסרו ע"י הספק/יצרן. 

• 2.8 האחריות על המוצר מוגבלת לאחריות הניתנת ע"י הספק/היצרן, ככל שניתנה, והאתר לא יישא באחריות נוספת מעבר לכך.

•  

• ⸻

•  

• 3. הזמנות ורכישות

•  

• 3.1 ההזמנה תתבצע באמצעות מערכת ההזמנות באתר.

• 3.2 מחירי המוצרים כוללים מע”מ (ככל שחל), אלא אם צוין אחרת.

• 3.3 הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לשנות מחירים, מבצעים ומלאי ללא הודעה מוקדמת.

• 3.4 אישור ההזמנה ישלח בדוא”ל לאחר השלמת התשלום וקבלת אישור מחברת הסליקה.

•  

• ⸻

•  

• 4. תשלום

•  

• 4.1 ניתן לשלם באמצעות כרטיס אשראי, העברה בנקאית או אמצעי תשלום אחרים המצוינים באתר.

• 4.2 האתר מאובטח בפרוטוקולי הצפנה מתקדמים, ופרטי האשראי אינם נשמרים במערכות האתר.

• 4.3 התשלום יתבצע במלואו בעת ההזמנה.

• 4.4 המחירים משתנים בהתאם למוצר, גודל, איכות, והמחיר הסופי יוצג לאחר הזנת כל הפרטים בסוף. 

•  

• ⸻

•  

• ​

• 5. מדיניות משלוחים ואספקה

• מדיניות משלוחים ואספקה

• ברוכים הבאים לאתר מזוזות ברמה (להלן: "האתר").

• אנו מציעים שירותי משלוח לכל רחבי הארץ באמצעות חברות שילוח מובילות (UPS) ושירותי אקספרס, ובנוסף, אפשרות לאיסוף עצמי מבית העסק שלנו בתיאום מראש.המונח "יום עסקים" בתקנון זה מתייחס לימים ראשון עד חמישי, לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון רשמיים.

• 5.1. שירותי משלוח (Shipping)שירותי המשלוח שלנו מתבצעים באמצעות חברת UPS או שליחי אקספרס ייעודיים.

• 5.1.1 מסלולי אספקה ועלויות: סוג שירות זמן אספקה משוער (ימי עסקים) 

•  עלות משלוח לנקודת איסוף UPS (PickUP) ימי עסקים 3-7  29 ש"ח.

• שליח UPS עד הבית 3-7 ימי עסקים 50 ש"ח.

• אקספרס VIP - מהיום למחר (אזור המרכז) 1-2 ימי עסקים 89 ש"ח.

• דגש למשלוח אקספרס VIP: השירות מוגבל לרדיוס של 20 ק"מ מרמת השרון ותקף להזמנות המבוצעות עד השעה 12:00 בצהריים באותו יום עסקים.

• אזורים מרוחקים: משלוחים ליעדים חריגים (אילת, הערבה, יישובי קצה ויהודה ושומרון) מחויבים בתיאום טלפוני מראש ועלותם עשויה להשתנות בהתאם למחירון חברת השילוח.

• זמן עיבוד הזמנה: זמני האספקה המשוערים אינם כוללים את זמן הטיפול והאריזה של ההזמנה (בדרך כלל 1-3 ימי עסקים).

• 5.1.2 מוצרים בהזמנה מיוחדת/מותאמים אישית: עבור מוצרים שאינם במלאי שוטף ומוזמנים במיוחד עבור הלקוח (לדוגמה: קלפים לסת"ם, בתי תפילין הדורשים עבודת יד), זמני האספקה שונים: זמן האספקה יכול להימשך עד 90 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה ואישור התשלום. זמן האספקה המדויק יימסר ללקוח בעת ביצוע ההזמנה ו/או בטופס ההזמנה, והלקוח מודע לכך ומסכים לזמן אספקה זה.

• 5.2. איסוף הזמנות מבית העסק (Pickup)אנו מציעים אפשרות לאיסוף עצמי בתיאום מראש של הזמנות ישירות מבית העסק שלנו.כתובת האיסוף: סוקולוב 49, רמת השרון.עלות: ללא עלות.לתשומת לבכם: זהו אינו סניף קמעונאי או חנות פיזית הפתוחה לקהל הרחב.

• נוהל איסוף: האיסוף יתאפשר רק לאחר קבלת הודעה מאיתנו (במייל/SMS) שההזמנה מוכנה.האיסוף מחייב תיאום טלפוני מראש עם שרון במספר: 053-7280997, לקביעת יום ושעה מדויקים. יש להציג אמצעי זיהוי (תעודה מזהה) ואישור הזמנה בעת האיסוף.

• 5.3. מדיניות כללית ודגשים

• 5.3.1 אחריות ועיכובים: הנהלת האתר אינה אחראית לעיכובים שאינם בשליטתה, לרבות עיכובים הנובעים מחברות שילוח (כגון חברת UPS), ימי חג ומועדים רשמיים, או כוח עליון (כגון מזג אוויר קיצוני או מצבי חירום).במקרה של עיכוב חריג מעבר למועד שנקבע (או מעבר ל-90 ימי העסקים בהזמנות מיוחדות), הלקוח יהיה זכאי לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי מלא בהתאם להוראות החוק.

• 5.3.2 פרטי מסירה נכונים: המשלוחים יתבצעו לכתובת שהוזנה על ידי הלקוח במעמד ההזמנה. הלקוח אחראי בלעדית למסירת פרטים נכונים ומלאים.

• 5.3.3 חבילות שאבדו או ניזוקו: במקרה של אובדן או נזק למשלוח באחריות חברת השליחויות, נפעל מול חברת השילוח לסייע בפיצוי הלקוח בהתאם למדיניות חברת השילוח. יש לדווח על נזק למשלוח בתוך 24 שעות מקבלתו.

• מדיניות זו עודכנה לאחרונה ביום 5 בינואר 2026.

• ​

• 6. ביטולים והחזרות

•  

• מדיניות החזרות וביטול עסקה
  אנו ב"מזוזות ברמה" רוצים שתהיו מרוצים לחלוטין מהרכישה שלכם. אם מסיבה כלשהי אינכם שבעי רצון מהמוצר שקיבלתם, תוכלו להחזירו בהתאם לתנאים הבאים:
  6.1. זכות ביטול עסקה והחזרת מוצרים (חרטת קונה)ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצר שנרכש באתר בתוך 30 ימים מיום קבלת המוצר, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

• תנאי המוצר המוחזר: המוצר חייב להיות במצב חדש לחלוטין, באריזתו המקורית, ללא פגיעה, בלאי או סימני שימוש.

• עלות ההחזרה:
  במקרה של החזרה עקב פגם במוצר או אינו המוצר שהזמנתם  ניתן לבטל עסקה ולהחזיר או להחליף באותו המוצר ללא הגבלת זמן בכפוף לכך שהוכח שיש פגם או אינו המוצר, אנו נישא בעלויות המשלוח.

• במקרה של החזרה עקב שינוי דעה (חרטת קונה), עלות המשלוח חזרה למחסנינו תחול על הלקוח.

• 6.2. תהליך ההחזרה כדי להתחיל תהליך החזרה, יש לפעול כך:
  יצירת קשר: אנא פנו אלינו בהקדם האפשרי דרך דוא"ל: mezozohtberhma@gmail.com או בטלפון: 0537280997

• פרטים נדרשים: אנא צרפו לפנייתכם את מספר ההזמנה, פרטי המוצר שברצונכם להחזיר ואת הסיבה להחזרה.

• שליחת המוצר: לאחר אישור מאיתנו, יש לשלוח את המוצר חזרה לכתובת בית העסק שלנו: סוקולוב 49 רמת השרון ישראל מיקוד 4723614.

• 6.3. זיכוי כספי
  לאחר קבלת המוצר ובדיקתו על ידי צוות המחסן שלנו, נוציא זיכוי כספי.

• הזיכוי יבוצע תוך 5-14 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר חזרה, לאמצעי התשלום המקורי ששימש לביצוע ההזמנה.

• במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם, ינוכה מסכום הזיכוי דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם (בהתאם לחוק).

• 6.4. מוצרים פגומים או שגויים אם קיבלתם מוצר פגום או מוצר שאינו זה שהזמנתם:
  אנא צרו קשר מיד עם שירות הלקוחות שלנו דרך דוא"ל: info@mezozohtberhma.com או בטלפון: 0537280997 תוך 30 ימים מקבלת המוצר.

• אנו נדאג לאסוף את המוצר הפגום/השגוי על חשבוננו ונשלח אליכם מוצר חלופי או נזכה אתכם בסכום המלא, בהתאם לבחירתכם.

•  

• ⸻

•  

• 7. אחריות ואיכות מוצרים

•  

• 7.1 אנו במזוזות ברמה מחויבים לאיכות ולמצוינות של כל מוצר .כל פריט יודאיקה שאנו מוכרים, החל מתפילין ומזוזות ועד לטליתות ובתי מזוזות, עובר בקרת איכות קפדנית כדי להבטיח עמידה מלאה בדרישות ההלכה ובסטנדרטים הגבוהים ביותר.

• 7.2 תפילין ומזוזות תנ"ך מגילות הם מוצרי קודש בעלי חשיבות עליונה לכן אנחנו מעניקים אחריות ייחודית:

• 7.2.1 כשרות ואיכות הסופר : אנו מתחייבים כי מוצרי  הסת"ם נ"ך ומגילות נכתבו ע"י סופר סת"ם יר"ש שהוסמך לכך, ועל פי כל כללי ההלכה [לפי דרגות הכשרות המפורטות באתר כפי שהוזמן ע"י הקונה. ועוברות בדיקה קפדנית ע"י מגיה מוסמך.

• 7.2.2 האחריות למזוזות ותפילין [הפרשיות ] למשך שנה במידה וימצא, חלילה, פגם בכשרות הכתיבה במהלך שנה הראשונה מיום הקניה, אנו נדאג לתיקון הפגם אם ניתן, או להחלפתו אם לא ניתן לתקן. *שימו לב האחריות אינה כוללת נזקים פיזיים שנגרמו כתוצאה משימוש לא נכון, רטיבות, נפילה, או הונחו בשמש ולא במקום יבש או מוצל,

• 7.2.3 בתי התפילין מיוצרים ע"י גורם שלישי לעיתים ואנו מתחייבים שנעשו על ידי בתי מאעכר [עושי בתים] לפי כל כללי ההלכה לפי דירוג רמת הכשרות שנבחרה ע"י הקונה בשעת הקניה וכן הרצועות ועוברים בדיקה קפדנית על ידי מומחה לדבר.

• האחריות לתפילין היא לשנה מיום הקניה כל פגם ביצור עצמו, והמוצר יוחלף או יתוקן לפי הנסיבות, למעט שימוש לא נכון של הקונה שהניחם במקום לא מוצל, או מים, או נפילה שגרמה לקלקול הבתים וכל שימוש לא נכון שמחמתו נגרם נזק לבתי התפילין *שים לב התפילין מוצר עדין ועשוי מעור ובקלות משתנה בשימוש לא נכון, 

• 7.3 טליתות ובתי מזוזות ושאר מוצרי יודאיקה:

• 7.3.1 טליתות כל הטליתות שלנו מיוצרים על ידי גוף שלישי ועשויים מחומרי גלם איכותיים ומעניקים אחריות על איכות הבד והייצור. אם יתגלה פגם בבד או בתפירה בתוך 12 חודשים מיום הקניה, המוצר יוחלף או יתוקן.

• הוראות שימוש לטליתות: יש לנקות על פי הוראות הניקוי המופיעות בתוית או בדף המצורף.

• 7.3.2 בתי מזוזות ושאר מוצרי יודאיקה: כל המוצרים מיוצרים ע"י גוף שלישי מחומרים עמידים . אנו מעניקים אחריות על פגמי יצור בלבד [למשל סדק או שבר שלא נגרמו מנפילה או שימוש לא נכון] למשך 12 חודשים מיום הקניה.

• בתי המזוזות יש להתקין בצורה חזקה ויציבה למנוע נפילות.

• ​

• 7.4 מימוש אחריות: 

• בכל שאלה או צורך במימוש אחריות, אנא פנו אלינו בצירוף חשבונית הקניה לכתובת מייל: info@mezozohtberhma.com  או בטלפון:0537280997 ונעמוד לשירותכם.

• ​

• ​

• 7.5הגבלת אחריות

• 7.5.1 מזוזות ברמה ו\או מי מטעמה לא יישאו בכל אחריות לנזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד, לרבות אך לא נזק כספי, שיגרם למשתמש ו\או לצד שלישי כלשהוא כתוצאה משימוש במוצר שנרכש באתר או כתוצאה מהסתמכות על מידע ו\או יעוץ מכל סוג שהוא שהופיע באתר.

• 7.5.2 כל שימוש במוצרים ו\או בשירותים שנרכשו דרך האתר הוא על אחריותו הבלעדית של המשתמש. התמונות, התיאורים, והמידע באתר נועדו לצורך המחשה בלבד ואינם מהוים המלצה,  יעוץ מקצועי או חוות דעת הלכתית מחיבת, על המשתמש בעצמו לוודא את התאמת המוצר לצרכיו ולקבל יעוץ מקצועי במידת הצורך.

• 7.5.3 האחריות בכל מקרה לא תעלה על ערך סכום המוצר הנקנה, ואינה כוללת אובדן רווחים ו\או הכנסה, שיקול הדעת אם המוצר יתוקן או יוחלף נתון להחלטת האתר לפי יעוץ הלכתי או שיקול דעתו המקצועי.

• 7.5.4 כל מידע שימסר או כל תוכן שיופיע בכל אחד מן הפורומים אינו מהווה יעוץ מקצועי המלצה או חוות דעת כזו או אחרת. כלומר האחריות על שימוש במידע שיימצא בפורום הוא על המשתמש בלבד.

• ​

• ​

• ​

•  

• ⸻

•  

• 8. פרטיות ואבטחת מידע

•  

• 8.1 האתר מתחייב לשמור על פרטיות המשתמשים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ”א–1981.

• 8.2 פרטי הלקוח לא יועברו לצד ג’ אלא לצורך השלמת העסקה או על פי דרישת חוק.

• 8.3 

• מדיניות פרטיות

•  

• ברוכים הבאים לאתר מזוזות ברמה

• אנו מכבדים את פרטיות המשתמשים באתר, ופועלים בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א–1981, וחוק הגנת הצרכן, התשמ”א–1981.

•  

• איסוף מידע

•  

• בעת שימוש באתר וביצוע רכישה, אנו עשויים לאסוף מידע כדלקמן:

• • פרטים שמסרת בעת ביצוע הזמנה: שם, כתובת, טלפון, כתובת דוא”ל.

• • פרטי תשלום (באמצעות ספקי סליקה חיצוניים ומאובטחים – איננו שומרים פרטי אשראי באתר).

• • מידע טכני הנאסף אוטומטית, לרבות שימוש ב־Cookies, לצורך שיפור חוויית הגלישה, התאמת תוכן ושיווק.

•  

• שימוש במידע

•  

• המידע שנאסף ישמש ל:

• • עיבוד והשלמת הזמנות.

• • מתן שירות ותמיכה ללקוחות.

• • שליחת עדכונים, מבצעים והודעות שיווקיות (בכפוף להסכמתך ובאפשרותך להסיר עצמך בכל עת).

• • שיפור חוויית המשתמש באתר והתאמתו להעדפותיך.

•  

• מסירת מידע לצד שלישי

•  

• המידע לא יימסר לצדדים שלישיים, אלא במקרים הבאים בלבד:

• • לצורך עיבוד תשלומים באמצעות חברות סליקה מורשות.

• • לצורך משלוחים באמצעות חברות שילוח.

• • אם נדרש על פי דין או צו שיפוטי.

•  

• אבטחת מידע

•  

• אנו נוקטים באמצעים סבירים ומקובלים לאבטחת המידע שנאסף באתר. יחד עם זאת, אין באפשרותנו להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות או שימוש לא מורשה.

•  

• Cookies

•  

• באתר נעשה שימוש בקובצי Cookies כדי לשפר את חוויית הגלישה ולבצע ניתוח סטטיסטי. באפשרותך לשנות את הגדרות ה־Cookies בכל עת באמצעות הגדרות הדפדפן.

•  

• פנייה בנוגע לפרטיות

•  

• לכל שאלה או בקשה בנוגע לפרטיותך ניתן לפנות אלינו בכתובת: info@mezozohtberhma.com טלפון: 0537280997

•  

• ⸻

•  

• 9. סמכות שיפוט

•  

• 9.1 בכל מחלוקת שתתעורר עקב שימוש באתר, תהיה הסמכות הבלעדית נתונה לבית המשפט המוסמך במחוז תל אביב.

•  

• ⸻