​

מדיניות משלוחים ואספקה

ברוכים הבאים לאתר מזוזות ברמה (להלן: "האתר").

אנו מציעים שירותי משלוח לכל רחבי הארץ באמצעות חברות שילוח מובילות (UPS) ושירותי אקספרס, ובנוסף, אפשרות לאיסוף עצמי מבית העסק שלנו בתיאום מראש.המונח "יום עסקים" בתקנון זה מתייחס לימים ראשון עד חמישי, לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון רשמיים.

1. שירותי משלוח (Shipping)שירותי המשלוח שלנו מתבצעים באמצעות חברת UPS או שליחי אקספרס ייעודיים.

1.1 מסלולי אספקה ועלויות: סוג שירות זמן אספקה משוער (ימי עסקים) 

 עלות משלוח לנקודת איסוף UPS (PickUP) ימי עסקים 3-7  29 ש"ח.

שליח UPS עד הבית 3-7 ימי עסקים 50 ש"ח.

אקספרס VIP - מהיום למחר (אזור המרכז) 1-2 ימי עסקים 89 ש"ח.

דגש למשלוח אקספרס VIP: השירות מוגבל לרדיוס של 20 ק"מ מרמת השרון ותקף להזמנות המבוצעות עד השעה 12:00 בצהריים באותו יום עסקים.

אזורים מרוחקים: משלוחים ליעדים חריגים (אילת, הערבה, יישובי קצה ויהודה ושומרון) מחויבים בתיאום טלפוני מראש ועלותם עשויה להשתנות בהתאם למחירון חברת השילוח.

זמן עיבוד הזמנה: זמני האספקה המשוערים אינם כוללים את זמן הטיפול והאריזה של ההזמנה (בדרך כלל 1-3 ימי עסקים).

1.2 מוצרים בהזמנה מיוחדת/מותאמים אישית: עבור מוצרים שאינם במלאי שוטף ומוזמנים במיוחד עבור הלקוח (לדוגמה: קלפים לסת"ם, בתי תפילין הדורשים עבודת יד), זמני האספקה שונים: זמן האספקה יכול להימשך עד 90 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה ואישור התשלום. זמן האספקה המדויק יימסר ללקוח בעת ביצוע ההזמנה ו/או בטופס ההזמנה, והלקוח מודע לכך ומסכים לזמן אספקה זה.

2. איסוף הזמנות מבית העסק (Pickup)אנו מציעים אפשרות לאיסוף עצמי בתיאום מראש של הזמנות ישירות מבית העסק שלנו.כתובת האיסוף: סוקולוב 49, רמת השרון.עלות: ללא עלות.לתשומת לבכם: זהו אינו סניף קמעונאי או חנות פיזית הפתוחה לקהל הרחב.

נוהל איסוף: האיסוף יתאפשר רק לאחר קבלת הודעה מאיתנו (במייל/SMS) שההזמנה מוכנה.האיסוף מחייב תיאום טלפוני מראש עם שרון במספר: 053-7280997, לקביעת יום ושעה מדויקים. יש להציג אמצעי זיהוי (תעודה מזהה) ואישור הזמנה בעת האיסוף.

3. מדיניות כללית ודגשים

3.1 אחריות ועיכובים: הנהלת האתר אינה אחראית לעיכובים שאינם בשליטתה, לרבות עיכובים הנובעים מחברות שילוח (כגון חברת UPS), ימי חג ומועדים רשמיים, או כוח עליון (כגון מזג אוויר קיצוני או מצבי חירום).במקרה של עיכוב חריג מעבר למועד שנקבע (או מעבר ל-90 ימי העסקים בהזמנות מיוחדות), הלקוח יהיה זכאי לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי מלא בהתאם להוראות החוק.

3.2 פרטי מסירה נכונים: המשלוחים יתבצעו לכתובת שהוזנה על ידי הלקוח במעמד ההזמנה. הלקוח אחראי בלעדית למסירת פרטים נכונים ומלאים.

3.3 חבילות שאבדו או ניזוקו: במקרה של אובדן או נזק למשלוח באחריות חברת השליחויות, נפעל מול חברת השילוח לסייע בפיצוי הלקוח בהתאם למדיניות חברת השילוח. יש לדווח על נזק למשלוח בתוך 24 שעות מקבלתו.

מדיניות זו עודכנה לאחרונה ביום 5 בינואר 2026.

​